In breve: a Roma, nel 2026, l’assistenza informatica per un’azienda costa da 70 a 130 € l’ora se chiami il tecnico solo quando serve, da 300 a 800 € al mese con un pacchetto ore e da 35 a 80 € a postazione al mese con un contratto gestito (MSP). Il prezzo giusto però non si misura solo sulla fattura: si misura su quante ore di lavoro perdi quando qualcosa si ferma.
Questa guida mette in fila i prezzi reali del mercato romano, spiega cosa li fa salire o scendere e ti aiuta a capire quale modello conviene alla tua azienda.
Quanto costa un tecnico informatico a Roma nel 2026: la tabella
| Modello | Come si paga | Costo indicativo a Roma | Per chi ha senso |
|---|---|---|---|
| Assistenza a chiamata | A ore o a intervento | 70–130 €/ora, più un eventuale diritto di chiamata di 50–100 € | 1–3 postazioni, IT non critico |
| Pacchetto ore | Monte ore prepagato | 300–800 €/mese per 5–20 postazioni | Esigenze prevedibili, poche urgenze |
| Assistenza gestita (MSP) | Canone fisso per postazione | 35–80 € a postazione al mese | Aziende dalle 5 postazioni in su, per cui un fermo costa |
| Tecnico interno | Stipendio | 38.000–50.000 € all’anno di costo aziendale | Strutture grandi o con un IT molto specifico |
I tre modelli di assistenza informatica per aziende
1. Assistenza a chiamata (break/fix)
Chiami quando qualcosa si rompe, il tecnico interviene e paghi a ore o a intervento. Sembra la scelta più economica, ma ha un difetto strutturale: il tecnico guadagna quando tu hai un guasto. Nessuno ha interesse a prevenire i problemi.
- Costo a Roma: 70–130 €/ora, più un eventuale diritto di chiamata (50–100 €)
- Nessun monitoraggio, nessuna prevenzione
- Spesa imprevedibile: un mese zero, il mese dopo una fattura salata
- Adatta solo a micro-imprese con 1–3 postazioni e un IT non critico
2. Contratto a pacchetto ore
Un monte ore prepagato da consumare nel mese o nell’anno. La tariffa oraria è più bassa rispetto alla chiamata singola e a volte include un monitoraggio di base.
- Costo: 300–800 €/mese per 5–20 postazioni
- Le ore extra si pagano a consumo
- Quando le ore finiscono, i momenti critici possono restare scoperti
- L’approccio resta in gran parte reattivo: si interviene dopo il problema
3. Assistenza gestita da un MSP
Un Managed Service Provider (MSP) diventa il reparto IT esterno della tua azienda, con un canone fisso mensile. Tiene sotto controllo l’infrastruttura in modo continuo, interviene prima che un’anomalia diventi un guasto e gestisce tutto il resto: backup, sicurezza, aggiornamenti, supporto agli utenti.
- Canone fisso: 35–80 € a postazione al mese
- Monitoraggio continuo, assistenza da remoto e interventi in sede compresi nel canone
- Tempi di risposta (SLA) garantiti dal contratto
- È l’unico modello in cui l’interesse del fornitore coincide con il tuo: ogni guasto del cliente è un costo per l’MSP, quindi conviene a entrambi prevenirlo
Se vuoi capire nel dettaglio come funziona, leggi la guida completa su cos’è un MSP.
Cosa fa salire o scendere il prezzo dell’assistenza IT
Complessità dell’infrastruttura
Un ufficio con 10 PC e un NAS ha esigenze diverse da un’azienda con server virtualizzati, rete su più sedi e centralino VoIP. Più componenti critici ci sono, più il canone cresce. Anche il lavoro da remoto e il cloud aggiungono elementi da gestire.
Livello di servizio (SLA)
Una presa in carico entro un’ora costa più di una risposta entro quattro ore. Se ogni ora di fermo vale centinaia di euro, un tempo di risposta più stretto si ripaga quasi sempre.
Numero di postazioni
I contratti gestiti si calcolano sulle postazioni. Più postazioni hai, più il costo per singola postazione tende a scendere.
Servizi inclusi
Sicurezza informatica, backup e disaster recovery, gestione del cloud, telefonia VoIP: un contratto MSP completo li comprende già. Con gli altri modelli ogni servizio in più si paga a parte, e la somma finale spesso sorprende.
Quanto costa l’assistenza IT in base alla dimensione dell’azienda
| Dimensione | Costo mensile indicativo | Cosa comprende di solito |
|---|---|---|
| Micro-impresa (1–5 postazioni) | 120–350 € | Monitoraggio, assistenza da remoto, antivirus, backup di base |
| Piccola impresa (6–20 postazioni) | 350–1.100 € | Gestione completa con server, firewall gestito, backup in cloud, interventi in sede |
| Media impresa (21–50 postazioni) | 1.100–3.200 € | Sicurezza avanzata, disaster recovery, consulente dedicato |
MSP o tecnico informatico interno: il confronto per 20 postazioni
Molte aziende pensano che assumere un tecnico sia più economico. Ecco il confronto su base annua per un’azienda romana con 20 postazioni.
| Voce | Tecnico interno | MSP |
|---|---|---|
| Costo annuo | 38.000–50.000 € (stipendio, contributi, TFR) | 8.400–19.200 € (35–80 € × 20 postazioni × 12 mesi) |
| Formazione e aggiornamento | A carico dell’azienda | Compresi |
| Strumenti di monitoraggio e sicurezza | Licenze da acquistare a parte | Compresi |
| Copertura | Orario di lavoro; ferie e malattia scoperte | Monitoraggio continuo, un team al posto di una persona |
| Competenze | Quelle di una sola persona | Reti, sicurezza, cloud, server, telefonia |
Una sola persona non può coprire con la stessa profondità reti, sicurezza, cloud e server. Se in azienda c’è già un responsabile IT, il modello Co-managed IT lo affianca senza sostituirlo, coprendo le competenze specialistiche che gli mancano.
Il costo che non vedi in fattura: il fermo
Prima di confrontare i preventivi conviene fare un altro conto: quanto costa alla tua azienda restare ferma. Un esempio semplice: 15 dipendenti che non possono lavorare per 4 ore, con un costo aziendale medio di 30 € l’ora, sono 1.800 € di stipendi pagati a vuoto. E non sono ancora entrati nel conto gli ordini non evasi, le fatture non emesse, i clienti che aspettano una risposta.
- Un fermo di mezza giornata può costare più di un mese di canone
- Un attacco ransomware blocca l’operatività per giorni e porta con sé costi di ripristino, possibili sanzioni e danni alla reputazione
- Dati persi per un backup assente o mal configurato spesso non si recuperano più
- Il tempo perso dai dipendenti che si arrangiano da soli con i problemi IT è un costo nascosto e costante
Per questo, più che sul prezzo orario, la scelta va fatta su una domanda: quanto tempo resta ferma la mia azienda quando qualcosa si rompe? Un MSP che lavora anche con automazioni e intelligenza artificiale riduce proprio quel tempo, risolvendo molti problemi prima che qualcuno se ne accorga. Per approfondire, leggi la nostra guida alla continuità operativa IT.
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Perché a Roma il modello MSP conviene di più
Un tessuto economico molto vario. Studi professionali, aziende che lavorano con la Pubblica Amministrazione, turismo, commercio, servizi: ognuno ha esigenze IT diverse, che un singolo tecnico generalista difficilmente copre tutte. Qui trovi le nostre soluzioni IT per aziende a Roma.
Traffico e spostamenti. Un tecnico a chiamata può impiegare un’ora solo per attraversare la città. Un MSP risolve la maggior parte dei problemi da remoto in pochi minuti e riserva le visite in sede ai casi che lo richiedono davvero.
Settori regolamentati. Molte aziende romane lavorano con enti pubblici o in ambiti soggetti a norme come GDPR e NIS2. Un MSP strutturato gestisce anche questi aspetti nel canone, compresa la sicurezza informatica necessaria per operare in contesti regolamentati.
Domande frequenti sui costi dell’assistenza informatica
Quanto costa un’ora di assistenza informatica a Roma?
Per un intervento a chiamata si spendono in genere da 70 a 130 € l’ora, IVA esclusa, a cui spesso si aggiunge un diritto di chiamata da 50 a 100 €. Con un contratto a canone le ore non si contano: paghi una cifra fissa per postazione.
Posso passare dall’assistenza a chiamata a un contratto MSP?
Sì. Di solito si parte da un’analisi gratuita dell’infrastruttura, che fotografa la situazione attuale e permette di pianificare il passaggio senza interrompere il lavoro.
Cosa succede quando il tecnico interno è in ferie o malato?
Con un MSP non cambia nulla: hai un team, non una sola persona. Le ferie e le malattie del fornitore non diventano un problema tuo.
Quanto tempo ci vuole per attivare un contratto MSP?
In genere da 2 a 4 settimane dall’analisi iniziale, compresa l’installazione degli strumenti di monitoraggio e la presa in carico dell’infrastruttura.
Il passo successivo
Se gestisci un’azienda a Roma con più di 5 postazioni e vuoi sapere quanto spenderesti con un canone fisso, il punto di partenza è un’analisi gratuita della tua infrastruttura.
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Articolo aggiornato a ottobre 2026. Prezzi indicativi IVA esclusa, mercato romano. I costi effettivi variano in base alla complessità dell’infrastruttura, al numero di postazioni e al livello di servizio richiesto.